Política de Privacidade
Última atualização: 19 de Outubro de 2026. Esta política descreve como o CriseLab coleta, armazena, utiliza e protege os seus dados pessoais em total conformidade com a legislação brasileira.
1. Introdução e Compromisso
O CriseLab tem como compromisso prioritário a segurança, a privacidade e a proteção dos dados de todos os seus usuários - incluindo estudantes, clínicos, docentes e instituições de ensino parceiras. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente de que maneira tratamos informações pessoais coletadas através do nosso portal e das ferramentas de simulação.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos informações estritamente necessárias para o funcionamento e aprimoramento da plataforma:
- Dados de Cadastro e Lead: Nome completo, e-mail profissional ou acadêmico, telefone/WhatsApp, perfil profissional (estudante, psicólogo, psiquiatra, docente) e plano de interesse.
- Dados de Uso da Simulação: Histórico de sessões de simulação clínica executadas, interações de texto com pacientes virtuais, pontuações de competências (CCBE) e dados de auditoria para emissão de certificados ACG.
- Dados Técnicos de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data/hora de acesso e identificadores de cookies.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os seus dados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Disponibilizar o acesso ao simulador clínico de inteligência artificial;
- Gerar relatórios pedagógicos de desempenho e auditorias de prontuários em conformidade técnica com o CFP/CFM;
- Emitir certificados autenticados com hash criptográfico SHA-256 para comprovação de horas complementares (ACG);
- Prestar suporte ao cliente e comunicar atualizações relevantes da plataforma;
- Garantir a segurança da informação e prevenção a fraudes ou usos indevidos.
4. Armazenamento e Segurança da Informação
Adotamos rígidas medidas técnicas, organizacionais e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou comunicação indevida.
Todas as comunicações entre o seu navegador e a infraestrutura do CriseLab são criptografadas via protocolo HTTPS / TLS 1.3. O banco de dados opera em ambiente isolado, protegido por firewall, com acessos restritos e backups automatizados.
5. Compartilhamento de Dados
O CriseLab não vende nem comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço:
- Provedores de Infraestrutura e IA: Serviços seguros de hospedagem e processamento de modelos de linguagem (com garantias formais de confidencialidade);
- Instituições de Ensino (Planos B2B): Caso você esteja vinculado a uma instituição contratante, relatórios de progresso acadêmico poderão ser compartilhados com o preceptor/docente responsável;
- Obrigação Legal: Mediante ordem judicial expressa de autoridade competente.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD Art. 18)
Você possui o direito de solicitar a qualquer momento, mediante requisição simples e gratuita:
7. Cookies e Tecnologias de Análise (Google Consent Mode v2)
Utilizamos cookies estritamente essenciais para o funcionamento e segurança da plataforma, além de cookies opcionais de análise e desempenho (como Google Analytics 4 e Meta Pixel).
Adotamos o padrão Google Consent Mode v2: por padrão, todas as coletas de armazenamento de anúncios, personalização e métricas são mantidas desativadas (denied) até que você conceda o seu consentimento explícito.
Você pode alterar ou revogar suas preferências de consentimento a qualquer instante: basta ou utilizar o link no rodapé de qualquer página.
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Suporte
Para exercer os seus direitos de titular ou tirar qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: